市场监管总局:在“双十一”期间切实掩护好花费者正当权益

发布:TechWeb.com.cn

  【TechWeb】日前,市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国花费者协会负责同志就做好“双11”网络集中匆匆销期间花费者权益掩护工作接受了记者专访。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

  记者就“双11”运动得期望,往年“双十一”呈现的问题,以及怎么更好的包管花费者在“双十一”运动期间的正当权益三个方面进行了提问。

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  对此,有关部门表示,对付期望,期望本年的“双11”运动网络花费情况更平安、更宁神,希望广年夜花费者能有更好的花费体验。

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  在往年的“双十一”所呈现的问题方面,花费者反应对照突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假鼓吹、售后办事不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和办事、物流配送不实时等方面。 BBTI论文 http://www.bbti.cc

  最后,建立起违法必究的稳定预期;充分施展全国12315平台作用,实时受理和处置惩罚花费者投诉举报;匆匆进花费纠纷的源头办理;增强智慧监管,以达到包管花费者正当权益。 一折特卖 http://m.1ytm.cn

  以下是专访实录:

  问:一年一度的“双11”运动临近,这场与老庶民(行情603883,诊股)生活密切相关的花费盛宴即将拉开帷幕,叨教市场监管部门对本年的“双11”运动有什么样的期望?

  答:当前我国花费经济进入繁荣成长和快速变革时期,新的花费趋势、新的花费范畴、新的花费模式赓续出现,花费成为拉动经济增长的重要动力。分外是“双11”等网络集中匆匆销运动,已成为花费者日常花费的重要构成部分,方便了广年夜花费者的日常生活,对匆匆进花费施展了积极作用。

  市场监管部门始终把维护人民群众的根本好处作为一切工作的出发点和落脚点,切实增强市场监管,确保质量和平安。我们将依照勉励立异的原则,对新技巧、新财产、新业态、新模式等实行包涵审慎监管,武汉新闻网www.wh-edu.cn,更年夜激发市场活力和社会创造力,加强成长动力,留足成长空间。希望各年夜电商平台、平台内经营者等各方介入主体保持花费者至上的理念,严格依法依规经营,提供更优质产品和办事,并实时回应花费者关怀,切实维护好花费者正当权益。希望本年的“双11”运动网络花费情况更平安、更宁神,希望广年夜花费者能有更好的花费体验。

  问:历经十年的“双11”运动,广年夜花费者在享受购物便利的同时,也对商品质量、办事质量等提出更高要求。叨教从往年来看,花费者反应对照突出的问题有哪些?

  答:广年夜人民群众对花费品质的更高要求,对维护花费者权益的更高期望,是人民美好生活必要的重要体现。广年夜花费者在享受“双11”运动带来的生活便利的同时,也对网络花费情况提出更多期盼。从我们掌握的有关“双11”运动期间花费者投诉举报数据来看,花费者反应对照突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假鼓吹、售后办事不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和办事、物流配送不实时等方面。

  问:针对上述问题,“双11”期间,市场监管部门将采取哪些有力举措,来维护良好的网络花费情况,更好地掩护花费者正当权益?

  答:我们市场监管部门将保持以人民为中心的成长思想,切实增强“双11”运动期间市场监管。严厉袭击贩卖假冒伪劣商品、虚假鼓吹、价格欺诈等侵害花费者正当权益的违法行为,对违法经营者形成强年夜威慑,建立起违法必究的稳定预期;充分施展全国12315平台作用,进一步通顺花费者诉求渠道,实时受理和处置惩罚花费者投诉举报;落实经营者主体责任,引导经营者与花费者息争纠纷,匆匆进花费纠纷的源头办理;增强智慧监管,充分利用年夜数据技巧对“双11”运动进行动态监测,强化数据阐发应用。总之,努力通过各类行之有效的监管手段,严守质量和平安底线,让人民群众在“双11”期间买得宁神、用得宁神、吃得宁神,切实提升人民群众在花费范畴的得到感。

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