区块链入侵OTA灰色地带

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文/赵雪娇 编辑/王巧

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当你在旅游网站上预定了机票,却发明价格比别人贵;

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当你在旅游网站预订某酒店的房间,到达酒店后,却被告知房间涨价,必须付出额外的费用能力入住;

当你在旅游APP上买了某景区门票,下单后才察觉,订单默认捆绑购买了另一个你并不想去的景点门票……

年夜数据杀熟、信息不透明、捆绑贩卖,传统的中心化在线旅游OTA平台存在诸多弊端,广受花费者吐槽。




处于垄断位置的OTA在线旅游平台,又短缺监管机制,导致花费者的好处屡遭侵犯。

区块链的去中心化、点对点传输等技巧特性,旅游业新的可能,不过落地项目尚少。与其他落地场景类似,区块链旅游也形成了创业公司与传统巨头的竞争态势。

结合区块链技巧,在评价机制上可追溯,在商家办事上足够透明,在违反机制上有惩办,让办事更透明,成为旅游业未来的成长偏向。

总言之,早期的区块链消灭不了平台垄断,但能增加信息透明度,减少虚假评论,低落佣金本钱。

信息不透明、虚假评论、佣金本钱高

8月8日,Fastdata极数宣布申报称,2019年6月,中国在线旅游用户规模近1.5亿,交易额突破7000亿。2018年,在线旅游交易额突破1.2万亿元,同比增长21.5%,此中交通和酒店预订是在线旅游平台的主要收入来源。

与收入规模不相称的,是OTA屡遭用户投诉。

人民网旅游3·15投诉平台2019年2月宣布数据称,2018年,平台共收到有效投诉1447条,涉及OTA的投诉1156条,占总投诉量的79.89%。此中,去哪儿网668条,飞猪154条,其他投诉较多的企业依次还有携程、途牛、同程、马蜂窝、艺龙、驴妈妈、美甲鱼、穷游等。

机票不能退改签、退改签费用高、加价出票仍是投诉重灾区,所有OTA平台几乎无一幸免。




作为一个中介平台,OTA一端连接办事商,一端连接花费者。对办事商,OTA无法监管其资质,及其所宣布信息的真实性,也无法监督其办事质量;对花费者,OTA不能验证其真实身份,不能包管信息平安。

更重要的是,平台自己的数据信息做不到公开透明,三方信息纰谬称,因而造成三方互不信任,引发年夜量矛盾。

花费者通过OTA选购办事时,评分与评论对决策至关重要。办事商竞争剧烈,操纵点评酿成了进击对手、提升销量的强有力手段。

在中心化的OTA市场中,佣金收取比例不停居高不下:OTA平台佣金15%-20%;共享短租平台佣金10%-30%。

OTA平台裸露出的种种漏洞,恰恰是创业者的机会。

区块链带来的新机遇

优旅链提议人、悦旅甲鱼体开创人的戴政奉告锌链接:“OTA垄断呈现后,财产又有了转变的契机,区块链技巧带来了新的机会,于是我在去年6月择机而入。”

目前,海内区块链旅游项目不多,在业务构造方面,有的项目只做酒店,有的只做景点,有的可能只做一些汽车租赁的出行办事。

从经营模式来看,多半项目标榜本身去中间化,完全抛弃OTA,但实际上很难做到。

已有的区块链旅游办理规划年夜致分为两种:

一类以首旅如家区块链、全链通为代表,以联盟链为根基,选择区块链+积分模式,积分可兑换平台内的商品和办事,只在自有生态体系内流转。

另一类以Trip.org和优旅链为代表,基于公链,打造Token经济模式。

2018年7月,首旅如家与BestApp联合成立首旅如家区块链科技公司,推出了链积分治理系统。

首旅如家区块链总经理何英琪奉告锌链接,“链积分”基于Hyperledger超级账本联盟链技巧,面向联盟内企业或商户提供区块链积分刊行、治理和流通系统。

链积分的前端包孕两部分,一个是给商户使用的,包括治理后台系统、开放API、区块链浏览器;一个是给花费者使用的,包括H5页面和区块链浏览器。

基于区块链技巧,对积分上链,永久有效,用户可以清楚掌握每一积分的“来龙去脉”。

巨头最年夜的优势便是资源富厚。链积分系统直接给首旅如家旗下遍布海内400余个城市的3800多家酒店使用,会员数量跨越1亿,这是创业公司难以企及的体量。




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全链通则选择先切入B端市场。

本年,北京瑞来森会展办事有限公司与全链通有限公司配合成立公司,推出旅游B2B信用交流交易办事平台菠萝旅链,主要应用在旅游会展范畴,平台基于FISCO BCOS联盟链。

菠萝旅链不合于传统的旅游平台,采纳区块链技巧将所有B端用户的平台信用、行为等信息上链,进行评分约束,保障平台中用户的公道。

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